A Solução Definitiva em ServiceDesk! Comece a usar agora mesmo!
Por que ServiceDesk Plus?
O ServiceDesk Plus é uma inovação que permite que as equipes de TI transformem os desafios diários em um excelente atendimento ao cliente. Oferece controle central e ampla visibilidade para gerenciar questões de TI, garantindo soluções imediatas para que as empresas não percam produtividade com sistemas inativos. Há 10 anos, o ServiceDesk Plus entrega sorrisos a milhões de profissionais de TI, consumidores finais e stakeholders.
Quer a versão On Cloud? Clique aqui e Conheça o ServiceDesk Plus OnDemand.
Recursos
Gestão de Incidentes (Incident Management): Permite restaurar os seus serviços de maneira fácil com uma gestão de incidentes fácil de entender.
Gestão e Inventário de Ativos de TI(Asset Management): Entre outros recursos varre e atualiza de forma automática os nós cadastrados, permitindo que o inventário de ativos da sua TI seja feita de maneira precisa.
Gestão de Problema (Problem Management): Automatiza a gestão e trabalha na causa raiz de maneira efetiva colocando um fim no apaga incêndio de problemas que tendem a acontecer com frequência.
Gestão de Mudanças (Change Management): Possibilita a gestão de mudanças de forma fácil e estruturada além de permitir a automação do workflow.
Catálogo de Serviços (Service Catalog): Exibe todos os serviços oferecidos pela sua TI e permite que sejam configurados o workflow e o processo de automação de atendimento para cada categoria de serviço, possibilitando que sejam entregues no tempo estipulado pelo seu SLA.
CMDB: Em uma única base, assegura maior visibilidade dos seus ativos uma vez que permite mapear suas inter-relações e dependências.
Gestão de Contratos e Ordens de Compra (PO & Contract Management): Facilita todo o processo da ordem de compra, desde a criação até a aprovação, entrega e contrato de cada compra, além de ajudar a organizar seus gastos com TI.
Relatórios (Reports): Permite que você saiba o que está acontecendo e como anda o seu help desk através de painéis intuitivos e interativos além de um módulo de relatórios robusto.
Versões
O ServiceDesk Plus está disponível em 3 edições. Escolha a que melhor lhe atender.
- Standard Edition
- Professional Edition
- Enterprise Edition
Standard Edition: Apenas funcionalidade de Help Desk.
Professional Edition: Inclui funcionalidades de Help Desk e de Gestão de Ativos.
Enterprise Edition: Adiciona Suporte à Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças com CMDB
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