Análise avançada para uma visão mais profunda da sua TI
Análise avançada para ServiceDesk Plus
Como gerente do Service Desk, você precisa gerenciar proativamente sua fila de suporte de maneira eficiente, analisar as tendências de entrada de tickets e minimizar a perda devido a quaisquer impactos de SLA.
Insights unificados em um único painel
Obtenha insights mais profundos sobre monitoramento de rede, monitoramento de aplicativos e operações de suporte ao cliente, integrando-se ao conjunto de operações e suporte de TI da ManageEngine.
Application Analytics
Ele extrai dados do gerenciador de aplicativos e analisa a disponibilidade e o desempenho dos aplicativos em todos os ambientes.
Network Analytics
Integra-se ao OpManager para determinar falhas prováveis ??e exibir tendências de alarmes para melhorar a disponibilidade da rede.
Suporte Analytics
O Analytics Plus integra-se ao SupportCenter Plus e rastreia mais de 65 KPIs para melhorar a satisfação do cliente, oferecer suporte a eficiências e níveis de desempenho.